TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USUARIO

1. INTRODUCCIÓN:

¡Bienvenido! Al utilizar la plataforma móvil y/o web de QUEO (de ahora en adelante la página, plataforma, la compañía, la empresa o nosotros) estás de acuerdo en seguir los siguientes términos y condiciones (acuerdo o términos).

Para acceder a los servicios de nuestra página web (www.queo.com.co) o nuestra aplicación para dispositivos móviles (APP) QUEO, es de vital importancia que aceptes los presentes términos y condiciones al momento de realizar el registro con tus datos en nuestras plataformas. También deberás aceptar los términos cuando estos sean actualizados y así podrás seguir utilizando nuestros servicios.

Empecemos por las definiciones:

  • (i) “QUEO”: es QUEO S.A.S.
  • (ii) “Plataforma”: es integrada por nuestra página web www.queo.com.co y la aplicación para dispositivos móviles (APP) QUEO.
  • (iii) “Propietario(s)”: Es el dueño legal de los espacios destinados a estacionamiento de vehículos.
  • (iv) “Conductor(es)”: Es la persona natural que desea estacionar su vehículo en un espacio de un Propietario en virtud de un contrato pre establecido.
  • (v) “Usuario(s)”: Se compone de Propietarios y/o Conductores que utilizan los servicios prestados por QUEO y/o toda persona que se registre en la Plataforma.
  • (vi) “Estacionamiento(s)”: espacios que pertenecen bajo escritura a los Propietarios y son destinados al parqueo de vehículos por parte de los Conductores.
  • (vii) “Empresas en convenio”: Es la persona jurídica que tiene un convenio de operación con QUEO S.A.S. para beneficiar a los Usuarios-Conductores asociados directamente con la Empresa.

2. DESCARGA, INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA APLICACIÓN

En QUEO queremos que siempre te encuentres satisfecho con nuestros servicios, para lograr esto la descarga, instalación y actualización de la APP QUEO puede realizarse desde las principales tiendas de aplicaciones para dispositivos móviles (App Store y Google Play); si utilizas la aplicación en versiones viejas o desactualizadas esto podría afectar el funcionamiento interno de nuestros servicios. De todas maneras, siempre podrás contactarnos si tienes alguna duda sobre el funcionamiento o si necesitas soporte técnico. Puedes escribirnos al correo electrónico ayudame@queo.com.co para lo que necesites.

Tu como Usuario debes verificar que la plataforma de QUEO sea compatible con tus dispositivos antes de realizar alguna descarga, instalación o actualización. Serás el único responsable de cualquier daño causado a tus dispositivos por la instalación o uso de versiones no compatibles de la APP QUEO.

3. REGISTRO DE USUARIOS

Para que puedas registrarte en la Plataforma es necesario que seas mayor de edad y goces de capacidad plena para contraer las responsabilidades y obligaciones que están en estos términos.

Tu como usuario actúas en nombre propio (también puede ser por medio de un representante legal, en QUEO queremos facilitar tu vida), reconoces tener capacidad legal para contratar y contraer las responsabilidades y obligaciones contenidas en estos términos y condiciones. Además de esto, declaras carecer de impedimentos legales que te prohíban vincularte al presente acuerdo entre QUEO y tú.

El registro se realiza de manera virtual a través de la Plataforma, ingresando tus datos (Nombre, apellido, número de celular, correo electrónico, entre otros que nosotros podremos necesitar).

Tú declaras y garantizas que la información y datos que suministres a la Plataforma son verdaderos y están actualizados. Deberás actualizarlos siempre que cambien para poder continuar con la prestación de nuestros servicios.

Los registros de los Estacionamientos y de los Usuarios-Propietarios requieren de una evaluación previa de requisitos y de ciertos datos adicionales, tales como información básica del Estacionamiento, información sobre peculiaridades de acceso, entre otros. Todos los trámites de registro requieren que personal de QUEO autorizado se presente en cada punto de estacionamiento para poder validar la existencia y datos suministrados por el Usuario-Propietario y para poder dar el aval de inicio de operaciones bajo la modalidad de administración del espacio de estacionamiento entendiéndose a QUEO S.A.S. como la entidad administradora sobre el inmueble del Usuario-Propietario.

Los derechos que adquieres con el registro en la Plataforma de QUEO son personales e intransferibles. La contraseña de ingreso a nuestro sistema por el Usuario no debe ser informada a terceros y debe ser usada con la mayor prudencia y diligencia, pues cualquier daño o perjuicio que se ocasione por el robo o mal uso de la misma será responsabilidad exclusiva del Usuario.

De todas maneras, QUEO se reserva el derecho de verificar por cualquier medio licito la veracidad de los datos suministrados por los Usuarios y de aceptar o negar el registro de los mismos.

Si se desea ingresar a la plataforma como Usuario-Conductor es necesario estar vinculado a una Empresa en convenio activo con QUEO S.A.S. con el fin de prestar un servicio de seguridad para los Usuarios-Conductores. Este convenio asegura un flujo de datos de los Usuarios-Conductores que serán comunicados a los Usuarios-Propietarios con el fin de informar el nombre de la persona que está autorizada a estacionar en el espacio de su propiedad durante el tiempo de reserva determinado, la Empresa en convenio a la cual pertenece y datos básicos del vehículo a utilizar.

4. ACCESO A LA PLATAFORMA

Para que puedas ingresar a la Plataforma debes ingresar el correo electrónico y contraseña registradas, en caso de actualizaciones de los términos y condiciones el Usuario solo podrá ingresar a la Plataforma cuando los haya leído y aceptado.

QUEO no puede hacerse responsable de los servicios proveídos por terceros que sean necesarios para el buen funcionamiento de la Plataforma, tales como el servicio de internet, telefonía, datos móviles, servicios de ubicación en el sistema de posicionamiento global (GPS) y similares.

5. USO DE LA PLATAFORMA

Una vez registrados y activado el convenio con la Empresa en convenio activo, los Usuarios-Conductores con correo corporativo o autorizados directamente por la Empresa en convenio podrán usar la Plataforma para poder reservar espacios de estacionamiento o utilizarlos bajo el método de demanda. Igualmente, los Usuarios podrán ingresar sus propios espacios de estacionamiento y volverse Usuarios-Propietarios según las reglas, responsabilidades y derechos presentes en estos Términos y Condiciones.

Las obligaciones que nazcan de la aceptación de estos Términos y Condiciones para prestar y recibir los servicios de QUEO, por ejemplo, la prestación del servicio de estacionamiento por parte del Usuario-Propietario y la de pagar el precio establecido por QUEO por Usuarios-Conductores, son responsabilidad exclusiva de los usuarios, no de QUEO como portal de contacto, firma administradora y proveedor de servicios de comunicaciones.

QUEO podrá prestar su colaboración para ayudar a solucionar cualquier inconveniente o diferencia que surja entre los Usuarios, pero ello no significa que QUEO sea responsable directo o solidario de las obligaciones que estos adquieran.

QUEO actuara exclusivamente en su rol de portal de contacto y prestador de servicios de comunicaciones para relacionar Usuarios-Conductores con Usuarios-Propietarios. Podrá además compartir con terceros y por cualquier canal de comunicación información del Usuario-Propietario sobre el uso de su cuenta y su comportamiento en la prestación del servicio de arrendamiento de Estacionamiento a corto plazo.

6. EVALUACIÓN DE LOS USUARIOS

Al finalizar cada servicio de Estacionamiento prestado, la Plataforma permite que el Usuario-Conductor y el Usuario-Propietario se califiquen mutuamente, las calificaciones y comentarios que se hagan de cada uno de ellos podrán ser consultados de forma anónima por los demás Usuarios, a fin de incentivar el buen uso de la Plataforma.

Solo podrán registrarse y utilizar los servicios para Usuarios-Conductores aquellas personas que posean una cuenta corporativa con una empresa que haya realizado el proceso de convenio con Nosotros, de esta manera QUEO fomenta la seguridad de los Usuarios-Conductores y de los Usuarios-Propietarios. QUEO no avala la idoneidad, la salud física o mental de los Usuarios registrados, la veracidad de los datos proporcionados por estos es de su exclusiva responsabilidad; por ello recomendamos a todos los Usuarios obrar con especial prudencia en la utilización y prestación de los servicios. Por este motivo sugerimos a los Usuarios informar a las autoridades de cualquier irregularidad e informar a QUEO el mal comportamiento de otros Usuarios para ayudar a mejorar la calidad de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma.

QUEO se reserva el derecho de suspender o bloquear de manera permanente el acceso a la Plataforma de cualquier Usuario, además, QUEO podrá iniciar acciones legales en contra de cualquier Usuario que utilice la Plataforma para cometer u oculta delitos. En todo caso, el Usuario renuncia a reclamar alguna indemnización o compensación por la cancelación o suspensión de su cuenta en la Plataforma.

QUEO se exonera de cualquier daño, afectación, robo o desaparición de partes y objetos dejados en los vehículos de los Usuarios-Conductores y de los objetos, estructuras, materiales y demás objetos que se encuentren en el estacionamiento del Usuario-Propietario.

7. REGLAS DE COMPORTAMIENTO

  • a. Usuarios-Propietarios:
    • i. Los Usuarios-Propietarios no podrán discriminar servicios a los Usuarios-Conductores basados en discriminación racial, de color, religión, credo, orientación sexual, discapacidad, edad o nacionalidad.
    • ii. Los Usuarios-Propietarios deben describir el tamaño de los Estacionamientos cuidadosamente para evitar daños en el vehículo de los Usuarios-Conductores y en la propiedad misma.
    • iii. Una vez se tenga una reserva, el Usuario-Propietario no podrá cambiar las condiciones y horarios de la prestación de servicio de Estacionamiento.
    • iv. No mentir sobre los servicios prestados.
    • v. No causar daños a los vehículos de los Usuarios-Conductores.
    • vi. Si un Usuario-Conductor sobrepasa el tiempo estipulado en la reserva, el Usuario-Propietario podrá cobrar basado en el cobro por minuto de la reserva o llamar una grúa para retirar el vehículo bajo costo del Usuario-Conductor (descuida, QUEO te ayudará en el proceso).
    • vii. El Usuario-Propietario deberá mantener su información personal actualizada siempre (como se especifica en la Política de Privacidad).
    • viii. Si alguno de los términos y condiciones estipulados en este acuerdo es violado por los Usuarios-Propietarios, QUEO podrá dar por terminada su suscripción irrevocablemente.
  • b. Usuarios-Conductores
    • i. No causar ningún tipo de daño al Estacionamiento, tanto el área del dueño como sus alrededores. Si ocurre algún daño el Usuario-Conductor será el único y completo responsable por ello.
    • ii. Cumplir con los tiempos de estacionamiento según las reservas o tiempo disponible mencionado por los Usuarios-Propietarios.
    • iii. Si el Conductor sobrepasa el tiempo disponible dado por el Usuario-Propietario o deja su vehículo más tiempo del acordado en la reserva se arriesga a que su vehículo sea remolcado bajo responsabilidad de pago únicamente del Usuario-Conductor.
    • iv. Debe mantener su información de contacto y métodos de pago siempre actualizados.
    • v. No mentir sobre los servicios obtenidos.
    • vi. Si alguno de los términos y condiciones estipulados en este acuerdo es violado por los Usuarios-Conductores, QUEO podrá dar por terminada su suscripción irrevocablemente.

8. REVISIÓN DE PAGOS

Cuando de conformidad con la Ley el Usuario-Conductor tenga derecho a solicitar la reversión de un pago efectuado mediante una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico utilizado, QUEO realizará sus mejores esfuerzos ante los Usuarios-Conductores para facilitar el proceso de reversión de pago siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones:

  • (i) Que el Usuario-Conductor haya sido objeto de fraude o que la transacción corresponda a una operación no solicitada, o que el servicio no haya sido prestado realmente por el Usuario-Propietario y que si haya sido cobrado a través de la Plataforma mediante un instrumento de pago electrónico.
  • (ii) El Usuario-Conductor presente reclamación a través del procedimiento habilitado por la Plataforma, o personalmente ante el Usuario-Propietario.
  • (iii) El reclamo se debe presentar ante el emisor del instrumento de pago electrónico dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario-Conductor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada.

QUEO realizará sus mejores esfuerzos ante los Usuarios-Conductores o ante el proveedor de pasarela de pagos para gestionar la devolución del dinero al Usuario-Conductor que presenta la reclamación, el Usuario-Conductor entiende y acepta que la devolución del dinero no depende de QUEO, y que el proceso de devolución puede tardar hasta 15 días hábiles contados desde la fecha de presentación de la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado.

En el evento en que hubiere alguna controversia derivada de la reclamación de reversión del pago y siempre que hubiere pronunciamiento de una autoridad jurisdiccional o administrativa en firme que determine que la misma no era procedente, el Usuario-Conductor que presenta la reclamación será responsable por todos los costos en que se haya incurrido con ocasión de la solicitud de reversión. En este caso, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago una vez notificada la decisión de la autoridad jurisdiccional o administrativa en firme, cargará definitivamente la transacción reclamada al Usuario-Conductor reclamante y el dinero será puesto a disposición de QUEO como Portal de Contacto quien lo transferida al Usuario-Conductor beneficiario del pago, siempre que en la cuenta de ahorros, tarjeta de crédito o instrumento de pago utilizado para realizar la compra objetada, existan recursos para efectuarla.

La entidad financiera verificará por una sola vez la existencia de recursos y el cargo puede ser parcial en el evento que estos no sean suficientes. En estos casos, el Usuario-Conductor reclamante deberá reembolsar directamente a QUEO como Portal de Contacto el valor de la transacción, o el monto faltante, y los demás costos incurridos con ocasión de la solicitud de reversión para que QUEO proceda a transferir dichos recursos al Usuario-Conductor beneficiario del pago.

9. PROTECCION Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, QUEO ha adoptado un Manual Interno de Políticas y Procedimientos para Protección de Datos Personales que puede ser consultado aquí -POLITICA DE PRIVACIDAD-.

QUEO, en condición de Responsable, efectúa el tratamiento de los datos personales suministrados por los Usuarios únicamente dentro de las finalidades contempladas en su política.

Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Usuario también acepta el contenido de Política de Privacidad y del Manual Interno de Políticas y Procedimientos para Protección de Datos Personales adoptado por QUEO.

De acuerdo con los presentes términos y condiciones, el Usuario otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales, incluida la autorización expresa de trasferencia y transmisión internacional de sus datos personales incluyendo el nombre, imagen, edad, número de teléfono, correo electrónico, localización y dirección, dentro de las finalidades comunicadas en la Política de Privacidad y en el manual de políticas mencionado.

Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de QUEO, entonces, QUEO podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar los datos personales recabados, a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes.

Los dueños de Estacionamientos que deseen vincularse como Usuarios-Propietarios y Usuarios-Conductores autorizan expresamente a QUEO para transferir y transmitir sus datos personales a terceros que lleven a cabo estudios de seguridad o de antecedentes personales.

Con ocasión del uso de la Plataforma, los Usuarios podrían compartir entre ellos datos personales necesarios o pertinentes para usar adecuadamente dicha Plataforma, tales como la dirección de solicitud del servicio, nombres, números de teléfono, etc. En virtud de los presentes términos y condiciones el Usuario se obliga a no usar o tratar los datos personales que reviva o comparta para propósitos distintos a solicitar o prestar un servicio de estacionamiento por medio de la Plataforma.

10. LICENCIA DE USO

QUEO brindara al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no comercial y totalmente revocable para utilizar la Plataforma, de conformidad con los términos contenidos en este documento. La licencia será vigente únicamente mientras se acceda a la Plataforma y en caso que el acceso sea otorgado por QUEO.

QUEO se reserva todos los derechos sobre la Plataforma no expresamente concedidos aquí. Se prohíbe expresamente la distribución, reproducción, modificación o transformación, creación de obras derivadas, scrapping o extracción de información y comunicación pública de la Plataforma.

QUEO se reserva la facultad de no permitir el uso, o suspender o cancelar el uso de la Plataforma a cualquier Usuario, sin aviso previo y sin lugar a indemnización alguna.

El Usuario acepta que los logotipos, marcas, fotos, imágenes, descripciones, textos, plantillas, símbolos, señales distintivas, manuales y cualquier otro material o contenido relacionado con la Plataforma, constituye, conforme al caso, derechos de propiedad intelectual, de negocio y /o derechos de propiedad de QUEO S.A.S.

11. CLAUSULA COMPROMISORIA

Toda diferencia o controversia relativa a estos términos y condiciones se someterá a la decisión en derecho de un (1) arbitro que se sujetará al reglamento de procedimiento de arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. El árbitro será designado por las partes de común acuerdo y en su defecto, será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., a solicitud de cualquiera de las partes. El tribunal de arbitramento tendrá su sede en la ciudad de Bogotá, la ley sustancial aplicable será la colombiana. La secretaria del tribunal estará integrada por un (1) miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.

12. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

Cualquier información que deba ser dada a conocer a los Usuarios podrá llevarse a cabo a través de la publicación de comunicados en la Plataforma, por medio de un mensaje de datos enviado al Usuario o por medio de correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario, a la elección de QUEO.

Las comunicación y notificación dirigidas a QUEO deben enviarse mediante correo electrónico a comunicaciones@queo.com.co

13. LOS USUARIOS-PROPIETARIOS

Siendo los Usuarios-Propietarios de QUEO, Propietarios de los espacios de estacionamiento autorizados por nosotros para prestar el servicio de estacionamiento.

QUEO es intermediario entre los Usuarios-Conductores y los Usuarios-Propietarios y se debe tener en cuenta que QUEO no presta los servicios de estacionamiento, ni actúa como agente comercial de los Usuarios-Propietarios, únicamente presta sus servicios de proveedor de soluciones tecnológicas y de comunicaciones entre las partes pertinentes a la prestación del servicio de estacionamiento.

Los Usuarios-Propietarios serán los responsables de pagar los impuestos y practicar las retenciones en la fuente que correspondan de acuerdo con la Ley Colombiana.

El Usuario-Propietario acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones:

  • (i) Aceptar el pago a QUEO de un monto representativo por la prestación del servicio de Estacionamiento, el cual será pagado directamente por los Usuarios-Conductores y no por los Usuarios-Propietarios.
  • (ii) El Usuario-Propietario autoriza y contrata expresamente a QUEO para recibir los pagos de reserva de estacionamiento y estacionamiento por demanda que sean recibidos a través de tarjetas de crédito, bonos, vales y otros medios.
  • (iii) QUEO o el intermediario del sistema de pagos consignarán o transferirán al Usuario-Propietario mes a mes dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes el valor de los servicios de estacionamiento pagados con tarjetas de crédito, bonos, vales y otros medios, y recibidas por QUEO. A las sumas a consignar o transferir les podrá ser descontada la remuneración de QUEO, los gastos en que QUEO haya incurrido para recibir el pago tales como comisiones bancarias, comisiones al intermediario de la pasarela de pagos y las retenciones legalmente aplicables que le hayan practicado a QUEO o que QUEO o el intermediario del sistema de pagos deba practicar de conformidad con la Ley, también tarifas de trasferencia bancaria en las cuales QUEO deba incurrir para poder realizar la consignación o transferencia de manera efectiva; serán aplicables entre otras retenciones, rete-fuente sobre el valor de los servicios de estacionamiento cuando los pagos lleguen a superar los límites legales fijados para el efecto.
  • (iv) El Usuario-Propietario deberá suministrar su información bancará de manera correcta, así como la de registro para acceder a la Plataforma. QUEO y los intermediarios del sistema de pagos que contrate efectuarán consignaciones o transferencias en favor del Usuario-Propietario en el número de cuenta que haya indicado en la Plataforma o se haya actualizado por cualquier medio usando la cuenta y la clave del Usuario-Propietario en la Plataforma.
  • (v) El Usuario-Propietario, deberá informar de cualquier cambio relacionado a su información de registro o bancaria de manera inmediata a QUEO, quien se exime de cualquier inconveniente relacionado con la trasferencia de pagos causada por la reticencia o aviso tardío del Usuario-Propietario.

14. TARIFA POR SERVICIO DE CONEXIÓN

La tarifa por servicio de conexión es el nombre que revive la remuneración que merece QUEO por la prestación de los servicios entre Usuarios-Conductores y Usuarios-Propietarios a través de la Plataforma.

Esta Tarifa se descontará de los pagos que QUEO o el intermediario de pasarela de pagos realice al Usuario-Propietario junto con las demás retenciones mencionadas en numerales anteriores, sin embargo, el responsable de este pago será únicamente el Usuario-Conductor al utilizar los servicios de QUEO.

En ningún caso QUEO realizara reembolsos de los saldos de recarga a los Usuarios-Conductores.

15. INGRESOS DE LOS USUARIOS-PROPIETARIOS

El Usuario-Propietario autoriza y contrata expresamente a QUEO para que, en condición de intermediario, reciba en la Plataforma o mediante terceros proveedores de sistemas de pago, los pagos por concepto de servicios de estacionamiento a los Usuarios-Conductores, los ingresos por concepto de servicios corporativos o empresariales y cualquier servicio pagado con tarjetas de crédito, bonos, vales y otros medios.

QUEO o el intermediario del sistema de pagos consignarán o transferirán al Usuario-Propietario dentro de los cinco días siguientes a la solicitud de depósito formulada por el Usuario-Propietario, el valor de los servicios de estacionamiento prestados a los Usuarios-Conductores pagados con tarjetas de crédito, bonos, vales y otros medios recibidas por QUEO. A las sumas a consignar o trasferir les será descontada la remuneración de QUEO, los gastos en que QUEO haya incurrido para recibir el pago o que sean aplicables a la transacción tales como comisiones bancarias, comisiones a la pasarela de pagos contratada por QUEO y las retenciones legalmente aplicables que le hayan practicado a QUEO o las retenciones que QUEO o el intermediario del sistema de pagos deba practicar de conformidad con la Ley; serán aplicables entre otras la retención en la fuente sobre el valor de las carreras cuando los pagos lleguen a superar los límites legales fijados para el efecto.

En caso que cualquier Usuario-Conductor presente una reclamación o queja relacionada con cobros irregulares realizados por Usuarios-Propietarios, QUEO se abstendrá de pagar o transferir al Usuario-Propietario las sumas en discusión, hasta que sea acreditada a juicio de QUEO la veracidad de la prestación de los servicios y exactitud de los cobros. En caso que QUEO ya haya pagado al Usuario-Propietario sumas que entren en discusión el Usuario-Propietario deberá devolver inmediatamente dichas sumas y acreditar ante QUEO la veracidad de la prestación de los servicios y la exactitud de los cobros. QUEO podrá retener y/o compensar un valor equivalente a las sumas en discusión. Estas reglas aplican sin importar el medio por el cual se reciban los pagos (tarjetas débitos o crédito, vales electrónicos, bonos, etc.)

El Usuario-Propietario deberá comunicar a QUEO el número de cuenta de la entidad financiera en la que desea recibir su dinero. La solicitud de modificación o supresión del número de cuenta podrá efectuarse mediante la presentación en la dirección física de QUEO o mediante canal telefónico si este se encuentra habilitado en el momento. Una vez recibida la solicitud, QUEO iniciará el proceso de modificación o supresión del número de cuenta del Usuario-Propietario en sus sistemas y si fuere el caso, enviará al proveedor del sistema de pagos o a quien corresponda, la respectiva comunicación o actualización de la información. QUEO podrá informar al Usuario-Propietario cuando la modificación o supresión del número de cuenta haya sido aceptada, hasta tanto el Usuario-Propietario acepta seguir recibiendo consignaciones o transferencias en el número de cuenta que haya suministrado con anterioridad. En todo caso QUEO podrá ignorar cualquier comunicación que se haga por un medio distinto al señalado anteriormente.

El Usuario-Propietario autoriza expresamente que las entidades financieras en las que posea cuenta puedan compartir el número de cuenta y demás datos con QUEO para facilitar la transferencia de fondos a favor del Usuario-Propietario.

Sin perjuicio de lo señalado anteriormente, el Usuario-Propietario acepta recibir los pagos por sus servicios en cualquier cuenta de cualquier entidad del sistema financiero en la que aparezca como titular aun cuando dichas cuentas no hayan sido informadas a QUEO por el Usuario-Propietario.

16. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS-PROPIETARIOS

Es el Usuario de la aplicación QUEO, y que declara ser el propietario legal de los espacios de Estacionamiento registrados por el mismo en la Plataforma.

QUEO es intermediario entre los Usuarios-Conductores y los Usuarios-Propietarios en la prestación del servicio de estacionamiento individual. QUEO no presta los servicios de estacionamiento directamente, únicamente es proveedor de soluciones tecnológicas y de comunicaciones.

El Usuario-Propietario acepta cumplir con lo siguientes términos y condiciones:

  • (i) Acatar las recomendaciones que le sean aplicables según el Manual de Calidad para Usuarios-Conductores y Usuarios-Propietarios adoptado por QUEO y que el Usuario-Propietario declara conocer y aceptar.
  • (ii) Atender los requerimientos de servicios solicitados por los Usuarios-Conductores a través de la Plataforma.
  • (iii) El Usuario-Propietario deberá suministrar su información bancaria de manera correcta, así como la de registro para acceder a la Plataforma. QUEO y los intermediarios del sistema de pagos que contrate efectuaran las consignaciones o transferencias en favor del Usuario-Propietario en el número de cuenta que haya indicado en la Plataforma o se haya actualizado por cualquier medio usando la cuenta y clave del Usuario-Propietario en la Plataforma.
  • (iv) El Usuario-Propietario debe mantener el espacio de Estacionamiento en perfecto estado para poder prestar su servicio de Estacionamiento a través de la Plataforma.
  • (v) El Usuario-Propietario se compromete con la prestación del servicio de Estacionamiento en los espacios registrados en la Plataforma durante el horario especificado. Sin embargo, si por cualquier causalidad no es posible prestar el servicio, el Usuario-Propietario deberá informar inmediatamente a QUEO por medio presencial o telefónico.
  • (vi) El Usuario-Propietario deberá utilizar los canales de comunicación que QUEO disponga y le haya suministrado al momento del registro.

17. OBLIGACIONES DE QUEO SA.S. COMO FIRMA ADMINISTRADORA DEL ESPACIO DE ESTACIONAMIENTO

  • (i) Dar en arrendamiento en corto (horas, días) o largo plazo (mensualidades) al Usuario-Conductor el estacionamiento perteneciente a los Usuarios-Propietarios según las condiciones establecidas previamente por los Usuarios-Propietarios.
  • (ii) Fijar los precios de arrendamiento previa consulta e informe al Usuario-Propietario.
  • (iii) Prestar los servicios óptimos para la prestación del servicio de conexión entre el Usuario-Propietario y el Usuario-Conductor.
  • (iv) Cobrar al Usuario-Conductor el valor establecido por los arrendamientos de corto y largo plazo si aplica.
  • (v) Pagar el valor de los arrendamientos en cualquier modalidad al Usuario-Propietario previa deducción de la tarifa de conexión correspondiente a QUEO S.A.S. y los impuestos que haya lugar.

18. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: QUEO S.A.S. COMO FIRMA ADMINISTRADORA

QUEO S.A.S. no asume responsabilidad alguna por daños o perjuicios que sufra el Usuario-Propietario a causa o con ocasión de actos o hechos atribuibles a terceros o a disposiciones emanadas de las autoridades judiciales y administrativas distritales o nacionales durante la vigencia del contrato de arrendamiento inicial o de cualquiera de sus renovaciones.

19. MODIFICACION A LOS TERMINOS Y CONDICIONES

Cualquier modificación total o parcial de los presentes términos y condiciones podrá ser comunicada, por cualquier medio público o privado, por QUEO al Usuario-Propietario quien podrá aceptarla o rechazarla. Si el Usuario-Propietario no manifiesta su aceptación o rechazo a la propuesta de modificación dentro de los dos (2) días calendario siguientes a su comunicación transcurrido dicho termino se entenderá que el Usuario-Propietario ha aceptado todas las modificaciones propuestas. La modificación surtirá efectos inmediatamente haya vencido el termino citado.

20. ALCANCE

Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todo acto o contrato que el Usuario realice en la Plataforma y permanecerán vigentes mientras dichos actos o contratos produzcan efectos o generen obligaciones. Asimismo, serán aplicables cada vez que el Usuario utilice la Plataforma. El acuerdo que resulte de la aceptación de los presentes términos y condiciones sustituye todos los acuerdos, representaciones, declaraciones de garantía pactadas entre las partes y sustituye expresamente los términos de cualquier oferta mercantil que se haya comunicado.

21. LEY APLICABLE

Los presente Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la Ley de la Republica de Colombia.

Ubica tu parqueadero